Фролова Валентина
Дата рождения: 08 августа 1965 г.
Мобильный телефон: 8-903-205-49-55
E-mail: fro-valentina1@yandex.ru
Опыт работы:
Аптечная сеть 36.6
08.05.2018-21.09.2018
Руководитель отдела Административного сервиса
Основные обязанности:
- Бюджетирование и контроль административно-хозяйственной части расходов компании;
- Полное обеспечение жизнедеятельности Розницы и Центрального офиса;
- Тревел-поддержка сотрудников компании (организация деловых поездок и командировок);
- Тендерные процедуры при выборе Поставщиков (от ТЗ до заключения договора);
- Руководство секретариатом, почтово-курьерской службой;
- Контроль документооборота компании: полный цикл организационно-распорядительной документации;
- Вопросы охраны труда (специальная оценка условий труда, обучение руководителей, представление интересов Компании в гос. органах).
Основные достижения:
- Автоматизация процесса организации командировок через систему ИнтраСервис;
- Создание стандарта обеспечения аптечного учреждения;
- Обновление парка ТС, введение операционного лизинга;
- Систематизация документооборота, введение регламента ОРД.
ООО «Эльдорадо»
05.2012 – 04.2018
Руководитель Административного отдела
Основные обязанности:
- Бюджетирование и контроль административно-хозяйственной части расходов компании;
- Полное обеспечение жизнедеятельности центрального офиса, ремонт офиса, организация рабочих мест, закупка канцтоваров, мебели, продуктов питания, корпоративных подарков;
- Тревел-поддержка сотрудников компании (организация деловых поездок и командировок);
- Визовая поддержка иностранных граждан;
- Тендерные процедуры при выборе Поставщиков (от ТЗ до заключения договора);
- Организация и проведение корпоративных мероприятий;
- Руководство секретариатом, почтово-курьерской службой;
- Контроль документооборота компании: полный цикл организационно-распорядительной документации;
- Архивное хранение документов;
- Вопросы охраны труда (специальная оценка условий труда, обучение руководителей, мед. осмотры, расследование несчастных случаев, представление интересов Компании в гос. органах);
- Внедрение программы нематериальной мотивации;
- Руководство проектами компании в рамках клиентоориентированности.
- Организация рабочих мест в новом офисе и переезд сотрудников;
Основные достижения:
- Внедрение политики по Командировочным расходам, сокращение бюджета на 8%;
- Систематизация процессов в почтово-курьерской службы, организация «Почтовой комнаты», что позволило снизить затраты на 14%;
- Проведено 6 стратегических сессий (4 за рубежом, 2 в России);
- Проведено 3 новогодних корпоративных мероприятия (банкет на 1200 человек с программой, подготовленной силами сотрудников - «Один в один», «Фабрика звезд»);
- Организовано 12 зарубежных бизнес-туров, 730 человек участников (проведение конференции, посещение заводов производителей, выставка IFA).
01.2011 – 05.2012
Менеджер по оценке и развитию персонала розницы (Центральный офис «Эльдорадо»)
Основные обязанности:
- Кадровый резерв: формирование Кадрового резерва, реализация программы обучения резервистов и наставников; ведение базы данных; согласование перемещений, назначений, увольнений;
- Развитие руководителей розницы: реализация программы развития директоров магазинов и супервайзеров, разработка индивидуальных планов развития
- Внешний подбор руководителей розницы: проведение финального интервью по компетенциям, организация процесса адаптации сторонних кандидатов, стажировка на уровне ЦО, организация процесса обучения на региональном уровне;
Основные достижения:
- Внедрение программы адаптации вновь назначенных директоров магазинов и стажировки резервистов.
07.2009 - 01.2011
Менеджер по оценке и развитию персонала ООО «ЭЛЬДОРАДО» (Южный филиал Ростовский дивизион)
Основные обязанности:
- Кадровый резерв: формирование Кадрового резерва, реализация программы обучения резервистов и наставников; ведение базы данных; согласование перемещений, назначений, увольнений;
- Развитие руководителей розницы: реализация программы развития директоров магазинов и супервайзеров, разработка индивидуальных планов развития;
- Ассессмент директоров магазинов, супервайзеров, лучших продавцов: проведение процедуры оценки, подготовка индивидуальных отчетов;
- Коучинг руководящего состава розницы.
- Обучение продавцов: проведение тренингов по развитию навыков продаж для опытных продавцов и для продавцов-новичков, полевое сопровождение продаж, контроль прохождения обучения в СДО;
- Контроль качество работы систем мотивации: обучение, обратная связь;
- Мероприятия по вовлеченности: исследование, анализ, план по улучшению;
- Подбор: внешний подбор руководителей розницы, проведение интервью по компетенциям;
- Оценка деятельности (РМ);
Основные достижения:
- Диплом «Лучший менеджер по оценке и развитию сети Эльдорадо»
10.2007 – 07.2009
Тренинг-менеджер ОАО «Детский мир – Центр» - Юг
Региональное торговое представительство
(Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Нальчик, Волгоград, Волжский, Волгодонск, Шахты)
Основные обязанности:
- Руководство, координация и организация системы непрерывного обучения и развития персонала в офисе РТП и магазинах, направленная на достижение оптимального соответствия профессиональных знаний, навыков и личностно-деловых качеств сотрудников требованиям рабочего места и занимаемой должности;
- Организация процессов адаптации, обучения и оценки персонала;
- Формирование института наставничества;
- Обеспечение процесса проведения стажировок менеджерского персонала (новые сотрудники новых магазинов, новые сотрудники действующих магазинов);
- Проведение семинаров и тренингов для руководителей и линейного персонала (Адаптационный тренинг, Управленческие навыки, Тренинг продаж, Предмет продаж);
- Проведение мониторинга рынка образовательных услуг, взаимодействие с поставщиками и организация тренингов по продукту;
- Ведение отчетности по итогам адаптации и обучения;
- Подготовка рекомендаций и разработка планов индивидуального развития руководителей и специалистов РТП-Юг и магазинов;
- Работа с бюджетом по статьям связанных с обучением, контроль фактических затрат;
- Анализ и разработка корректирующих мероприятий по результатам оценки магазинов Тайным покупателем;
- Подготовка и проведение корпоративных мероприятий (вечера отдыха для сотрудников, праздников для детей сотрудников РТП-Юг).
Основные достижения:
- Разработка и внедрение Системы непрерывного обучения персонала (построение в регионе с «нуля»);
- Разработка и внедрение Системы оценки линейного персонала магазинов.
2003 – 2007
Начальник бюро по организации обучения руководителей и специалистов
Учебный центр ООО "Комбайновый завод "Ростсельмаш"
Основные обязанности:
- Анализ потребности в развитии персонала структурных подразделений Холдинга;
- Разработка программ развития;
- Организация обучения руководителей и специалистов;
- Оценка эффективности и результативности обучения;
- Организация стажировок и ротации персонала;
- Мониторинг рынка образовательных и консультационных услуг, на основе анализа проведение тендера ведение договорных отношений;
- Ведение базы данных в программе БОСС-кадровик;
Основные достижения:
Разработка и внедрение: 1. Корпоративная программа адаптации персонала; 2. «Положение об оценке и эффективности обучения»; 3. Корпоративных программ повышения квалификации: Школа секретаря, Школа плановика, Школа мастера;
Старт внедрения Бережливого производства на заводе.
1988 – 1997 Работала учителем математики.
Основное образование:
1987г. Магнитогорский педагогический институт. Специальность и квалификация по диплому: учитель математики и физики
2006г. Ростовский государственный университет. Профессиональная переподготовка «Психология управления персоналом
Дополнительное образование:
Тренинг «Финансы для нефинансистов» Е.Арская, июнь 2012
«Eldorado business school» - бизнес-симуляция "MERKIS", май 2013
Тренинг "Построение эффективной команды" М.Кукушкин, август 2013
Тренинг "Управление конфликтами", октябрь 2014
Тренинг "Технология достижения экстраординарных результатов" В.Герасичев, 2015
Тренинг «Эмоциональный интеллект» Е.Высоцкая, январь 2016
участие в Форуме «Synergy Global Forum», ноябрь 2016
Тренинг "Коучинг в управлении" Е.Высоцкая, июль 2017
Дополнительная информация:
ответственность, высокая работоспособность, гибкость, дисциплинированность, дружелюбие, добросовестность, инициативность, исполнительность, коммуникабельность, лояльность, надежность, настойчивость, находчивость, нацеленность на результат, неконфликтность, оптимизм
Уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SAP.
Член «Объединение АХП» .